Politika zasebnosti

1. Kdo smo

Upravljavec osebnih podatkov je ALTION, Nik Senekovič s.p., Zrkovci 26, 2000 Maribor, matična številka 7414714000, ID za DDV SI56869886 (»Oliveo«, »mi« ali »naš«).

Vprašanja in zahteve glede zasebnosti: info@oliveo.fit.

2. Kje se ta politika uporablja

Ta politika velja za javno spletno stran Oliveo, mobilno aplikacijo, prvo spletno različico Olivea ter povezano podporo (skupaj »storitev«). Prva spletna različica se postopno ukinja. Po njenem prenehanju lahko omejene podatke o računih, naročninah, podpori in transakcijah hranimo le toliko časa, kot je potrebno zaradi uporabniških zahtev, računovodstva, sporov ali drugih pravnih obveznosti.

3. Katere podatke zbiramo

Komunikacija in zgodovinski podatki čakalnega seznama

• Tvoj e-poštni naslov, ko kontaktiraš podporo, in obstoječi e-poštni naslov, če si se prej prijavil/a na čakalni seznam.
• Datum, vir in različico soglasja, povezane s preteklo prijavo.
• Vsebino zahtev za podporo, zasebnost ali izbris računa, ki nam jih pošlješ.

Podatki, ki jih vneseš v aplikacijo

Pri uporabi aplikacije lahko za pripravo načrta potrebujemo:

• Podatke računa, kot so e-poštni naslov, uporabniški identifikator in podatki, potrebni za prijavo.
• Izbrano trgovino in trg, velikost gospodinjstva, število kosil, tedenski proračun in želeni čas kuhanja.
• Podatke o prehrani, alergijah, željah glede hrane, kuhinjskih napravah in tedenskih željah.
• Jedilnike, recepte, nakupovalne sezname in shranjene želje.

Podatki o naročnini

Plačila v prvi spletni različici obdeluje Link, ki ga zagotavlja Stripe in pri transakciji nastopa kot merchant of record. Nakupe v mobilni aplikaciji obdelujeta Apple App Store ali Google Play. Oliveo ne prejme in ne hrani celotnih podatkov tvoje plačilne kartice. Lahko prejmemo stanje naročnine, izdelek, datume nakupa in podaljšanja ter identifikatorje transakcij, potrebne za odklepanje plačljivih funkcij, računovodstvo in podporo.

Samodejno zbrani podatki

Storitev in njena infrastruktura lahko obdelujeta osnovne podatke o napravi, operacijskem sistemu, različici aplikacije, naslovu IP, varnosti, zrušitvah in uporabi. Če je analitika omogočena in je bila podana potrebna privolitev, lahko vključuje dogodke uporabe in posnetke sej, pri katerih so vnosi v obrazce maskirani. Podatke uporabljamo za varnost, zanesljivost, podporo in izboljšanje izdelka, ne za oglaševanje med aplikacijami ali prodajo profilov.

4. Zakaj uporabljamo tvoje podatke

• Za zaključek zahtevanih obvestil preteklim prijavljenim in obravnavo povezanih zahtev za izbris.
• Za ustvarjanje in upravljanje računa, kjer je to potrebno.
• Za pripravo jedilnikov, receptov in nakupovalnega seznama glede na izbrane omejitve.
• Za preverjanje in prikaz načrta glede na izbrani proračun.
• Za upravljanje naročnine in obnovitev nakupov.
• Za odgovore na zahteve za podporo, zasebnost in izbris.
• Za zaščito storitve, preprečevanje zlorab in odpravo napak.
• Za izpolnjevanje pravnih, računovodskih in drugih obveznosti.

5. Pravne podlage po GDPR

• Privolitev: zgodovinska e-pošta čakalnega seznama in trženjska sporočila, neobvezna produktna analitika in posnetki sej ter občutljivi podatki o prehrani ali alergijah.
• Pogodba: zagotavljanje storitve, priprava načrta, upravljanje računa in podpora naročnini.
• Zakoniti interesi: varnost storitve, preprečevanje zlorab, nujna diagnostika in uveljavljanje ali obramba pravnih zahtev ob upoštevanju tvojih pravic.
• Pravna obveznost: evidence ali razkritja, ki jih zahteva zakon.

6. Samodejna priporočila obrokov

Oliveo lahko za pripravo jedilnikov, receptov in nakupovalnih predlogov uporablja programsko opremo in sisteme z umetno inteligenco. Ti izpisi pomagajo organizirati obroke in ne sprejemajo pravnih ali podobno pomembnih odločitev o tebi.

Pred nakupom ali kuhanjem vedno preveri sestavine, označbe, opozorila o alergenih, cene, pakiranja in primernost za tvoje gospodinjstvo. Oliveo ni zdravstveni ali prehranski nasvet in ne more jamčiti varnosti glede alergenov.

7. Ponudniki storitev in posredovanje podatkov

Osebnih podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le, kadar je to potrebno za delovanje storitve, na primer:

• Cloudflare za dostavo, varnost in infrastrukturo javne spletne strani. Netlify lahko do izteka obdobja hrambe vsebuje zgodovinske prijave na čakalni seznam.
• Supabase za prijavo, upravljanje uporabniških računov ter gostovanje podatkovne zbirke in povezanih uporabniških podatkov.
• Apple in Google za prijavo, distribucijo mobilne aplikacije, nakupe in naročnine; Link in Stripe za obstoječa plačila, davke, račune, preprečevanje goljufij, podporo in zakonsko hrambo transakcij iz prve spletne različice.
• PostHog za produktno analitiko in posnetke sej v prvi spletni različici, dokler je dostopna in kadar je taka obdelava omogočena na ustrezni pravni podlagi.
• OpenAI za pomoč pri pripravi ali preverjanju načrta, kadar je AI obdelava omogočena. Posredujemo le podatke, potrebne za zahtevano funkcijo, ne pa tvojih prijavnih podatkov ali celotnih podatkov plačilne kartice.
• Strokovni svetovalci, organi ali druge stranke, kadar to zahteva zakon, zaščita pravic in varnosti ali zakonit poslovni prenos.

Ponudniki osebne podatke obdelujejo kot obdelovalci ali samostojni upravljavci, odvisno od storitve in svojih pogojev. Z njimi uporabljamo ustrezne pogodbe in zaščitne ukrepe, kadar to zahteva zakon.

8. Mednarodni prenosi

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar je potrebno, uporabljamo priznane zaščitne ukrepe, kot so sklep o ustreznosti, okvir EU–ZDA za varstvo podatkov ali standardne pogodbene klavzule Evropske komisije.

9. Hramba podatkov

• Zgodovinska e-pošta čakalnega seznama: do zaključka zahtevanega obvestila in le toliko časa, kot je potrebno, ali do tvoje predhodne odjave oziroma zahteve za izbris.
• Podatki računa in načrtov: dokler je račun aktiven in omejeno obdobje zatem, kadar je to potrebno za obnovitev, varnost, spore ali pravne obveznosti.
• Alergije in občutljive prehranske omejitve: do izbrisa podatkov, umika privolitve ali izbrisa računa, razen če zakon zahteva omejeno nadaljnjo hrambo.
• Neobvezna analitika in posnetki sej: največ 12 mesecev oziroma krajše, če privolitev prej umakneš in je izbris tehnično mogoč.
• Evidence podpore: le toliko časa, kot je potrebno za rešitev zahteve in dokumentiranje izida.
• Evidence transakcij: v obdobju, ki ga zahtevajo davčni, računovodski in potrošniški predpisi ter preprečevanje goljufij.

Podatke, ki niso več potrebni, izbrišemo ali anonimiziramo. Varnostne kopije lahko ostanejo do konca omejenega obnovitvenega cikla.

10. Tvoje pravice

Glede na okoliščine lahko zahtevaš dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivo kopijo osebnih podatkov. Določeni obdelavi lahko ugovarjaš in privolitev kadarkoli prekličeš. Preklic ne vpliva na zakonitost pretekle obdelave.

Za uveljavljanje pravic piši na info@oliveo.fit. Pred izpolnitvijo zahteve bomo morda morali preveriti tvojo identiteto.

11. Izbris računa in podatkov

Izbris obstoječe prijave na čakalni seznam, računa in povezanih osebnih podatkov lahko zahtevaš na support@oliveo.fit. Pred obravnavo bomo preverili tvojo identiteto. Izbris računa sam po sebi ne prekliče aktivne spletne naročnine ali naročnine pri Apple oziroma Google; naročnino moraš ločeno preklicati prek poti, kjer je bila sklenjena. Omejene evidence lahko obdržimo, kadar to zahtevajo zakon, računovodske obveznosti ali preprečevanje goljufij.

12. Otroci

Oliveo je namenjen odraslim in ni usmerjen v osebe, mlajše od 18 let. Osebnih podatkov otrok zavestno ne zbiramo. Če meniš, da nam je otrok posredoval podatke, nas kontaktiraj; primer bomo preverili in podatke po potrebi odstranili.

13. Varnost

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem, izgubo in zlorabo. Nobena spletna storitev ne more zagotoviti popolne varnosti.

14. Spremembe in pritožbe

Politiko lahko posodobimo zaradi razvoja Olivea ali sprememb pravnih zahtev. Objavili bomo nov datum in pri pomembnih spremembah podali dodatno obvestilo.

Če z našim odgovorom nisi zadovoljen/a, lahko vložiš pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali svojem lokalnem organu za varstvo podatkov.

15. Kontakt

ALTION, Nik Senekovič s.p.
Zrkovci 26, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 7414714000
ID za DDV: SI56869886
info@oliveo.fit

Glej tudi Pogoje uporabe, Politiko piškotkov in stran Podpora.