Tu smo, da pomagamo
Podpora
Imaš vprašanje, povratno informacijo, težavo z obračunom ali nekaj ne deluje pravilno? Pošlji nam dovolj podrobnosti, da lahko težavo ponovimo, in pomagali ti bomo.
Nazadnje posodobljeno: 30. julij 2026
Kaj vključi v sporočilo
Pri prijavi napake navedi model naprave, različico operacijskega sistema in aplikacije Oliveo, pričakovani rezultat, dejanski rezultat ter korake, ki so povzročili težavo. Po e-pošti ne pošiljaj gesel, podatkov plačilne kartice ali občutljivih zdravstvenih podatkov.
Pogosta vprašanja
Kako zamenjam kosilo v načrtu?
Odpri trenutni teden, izberi kosilo in uporabi možnost Zamenjaj. Oliveo pred potrditvijo zamenjave preračuna zadevne sestavine, pakiranja in skupno vrednost nakupa.
Kako deluje nakupovalni seznam?
Oliveo združi sestavine celotnega tedna, jih pretvori v količine pakiranj za nakup, ponovno uporabi prekrivajoče se sestavine in rezultat razvrsti za izbrano trgovino. Pred nakupom vedno preveri trenutno pakiranje, označbo, ceno in razpoložljivost.
Ali so prikazane cene zagotovljene?
Ne. Maloprodajne cene, akcije, zaloga, davki, kavcije, ugodnosti zvestobe in regionalna razpoložljivost se lahko spremenijo. Oliveo prikazuje oceno na podlagi zadnjih razpoložljivih podatkov; dokončna sta polica in blagajna trgovine.
Ali se lahko na Oliveo zanesem pri alergiji?
Ne. Noben avtomatiziran načrtovalnik ne more jamčiti varnosti glede alergenov. Oliveo uporablja vnesene želje za filtriranje predlogov, vendar moraš preveriti vsak recept, označbo sestavine, opozorilo in možnost navzkrižne kontaminacije. Po potrebi poišči strokovni nasvet.
Kako upravljam ali prekličem naročnino?
Naročnino upravlja trgovina, v kateri si jo kupil/a. Uporabi nastavitve naročnin Apple ali naročnine Google Play. Izbris aplikacije naročnine ne prekliče.
Kako obnovim nakup?
V nastavitvah Olivea izberi Nakupi in nato Obnovi nakupe, prijavljen/a v isti račun Apple ali Google, s katerim je bil opravljen prvotni nakup. Če se dostop ne povrne, nam piši.
Kako izbrišem račun ali podatke?
Z e-poštnega naslova, povezanega z računom, pošlji zahtevo za izbris na info@altion.ai. Ko bodo računi na voljo, bo Oliveo zagotovil tudi zahtevan način izbrisa v aplikaciji.
Kako zapustim čakalni seznam?
Uporabi povezavo za odjavo v kateremkoli Oliveovem e-poštnem sporočilu ali piši na info@altion.ai z naslova, s katerim si se prijavil/a. Prijavo bomo odstranili.
Zasebnost in pravne zahteve
Za uveljavljanje pravic glede zasebnosti, izbris računa, pravna vprašanja, varnostna poročila ali povratne informacije o dostopnosti uporabi info@altion.ai. Več informacij najdeš v Politiki zasebnosti in Pogojih uporabe.